Política de privacidad
Última actualización: Enero 14, 2025
En Ache1 (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la Empresa"), su privacidad es una prioridad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información, tanto de los visitantes de nuestra web como en el contexto de nuestros servicios de desarrollo y diseño.
1. Información que Recopilamos
Información que usted nos proporciona directamente:
Datos de contacto (nombre, correo electrónico, empresa, teléfono) al completar formularios en nuestro sitio web (ej. para solicitar una cotización, suscribirse a un newsletter).
Información relacionada con proyectos, compartida durante reuniones de descubrimiento o por correo electrónico (briefs, documentos estratégicos, credenciales de acceso a entornos de prueba -si son necesarias-).
Datos de facturación y pago.
Información recopilada automáticamente:
Datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia en nuestro sitio web, recopilados mediante cookies (consulte nuestra Política de Cookies).
Información en el contexto de nuestros servicios (Datos del Cliente):
Como parte de nuestros servicios de desarrollo y diseño, podemos acceder a datos proporcionados por nuestros clientes (ej. datos anonimizados o de prueba de los usuarios finales de sus aplicaciones o plataformas). Este acceso se realiza exclusivamente bajo estricto acuerdo de confidencialidad (NDA) y con el único propósito de realizar tareas de testing, control de calidad, mejora de la usabilidad y resolución de incidencias técnicas. Nunca utilizamos estos datos para fines propios ajenos al proyecto contratado.
2. Uso de la Información
Utilizamos su información para:
Responder a sus consultas y proporcionar los servicios solicitados (cotizaciones, desarrollo de proyectos, gestión de equipos).
Gestionar la relación comercial, facturación y soporte.
Mejorar nuestro sitio web, servicios y comunicación, analizando datos agregados y anónimos.
Enviar comunicaciones comerciales relevantes (si ha dado su consentimiento expreso).
Cumplir con obligaciones legales.
3. Compartir Información
No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Podemos compartir información solo en los siguientes casos:
Con proveedores de servicios y colaboradores externos (freelancers) esenciales que nos ayudan a operar, quienes están obligados por acuerdos de confidencialidad equivalentes a proteger sus datos.
Si es requerido por ley o para proteger nuestros derechos legales.
Con el consentimiento expreso del interesado.
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas (como encriptación, control de acceso estricto y políticas internas de confidencialidad) para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Nuestro compromiso con la seguridad se extiende a los entornos de desarrollo y testing de los proyectos de nuestros clientes.
5. Sus Derechos
De acuerdo con la legislación aplicable (como el RGPD), usted tiene derecho a:
Acceder, rectificar o suprimir sus datos personales.
Oponerse o limitar ciertos tratamientos.
Portabilidad de sus datos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Delegado de Protección de Datos (DPO) en: martin@ache1.com.
6. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de "última actualización".